Un différend
Réclamations et médiation
Comment nous adresser une réclamation, et quel médiateur saisir si notre réponse ne vous satisfait pas.
Adresser une réclamation
Toute réclamation peut être adressée par courrier électronique à contact@immocity.com, ou par courrier postal au siège de IMMO CITY, 23 boulevard Voltaire, 75011 Paris.
Nous accusons réception sous 10 jours ouvrés et vous répondons sur le fond dans un délai maximal de deux mois.
Recourir au médiateur de la consommation
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons. La saisine doit intervenir dans l'année qui suit votre réclamation écrite.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.